[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.22.1″ _module_preset=”default” background_image=”https:\/\/about.globalnet.be\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Bannieres-faq.jpg” min_height=”637px” custom_margin=”||1px|||” custom_padding=”||370px|||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” max_width_last_edited=”on|tablet” width_last_edited=”on|tablet” width_tablet=”100vw” max_width_tablet=”100vw” module_alignment=”center” min_height_last_edited=”on|tablet” min_height_tablet=”0vw” height=”0vw” max_height=”0vw” max_height_last_edited=”on|tablet” height_last_edited=”on|tablet” max_height_tablet=”1000vw” height_tablet=”0vw” custom_margin_last_edited=”on|tablet” custom_padding_last_edited=”on|tablet” custom_padding_tablet=”||20vw||false|false” custom_margin_tablet=”||0vw||false|false” sticky_enabled=”0″ custom_padding_phone=”||0vw||false|false” custom_margin_phone=”||0vw||false|false” max_width_phone=”100vw” width_phone=”100vw” min_height_phone=”0vw” max_height_phone=”1000vw” height_phone=”0vw”][et_pb_row _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.22.1″ min_height=”1724px” custom_margin=”1px|||||” custom_padding=”51px||4px|||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_row _builder_version=”4.16″ max_width=”800px” min_height=”1614px” locked=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.22.1″ text_font=”||||||||” text_font_size=”16px” text_line_height=”1.8em” header_font=”||||||||” header_2_font=”Bitter||||||||” header_2_font_size=”42px” header_2_line_height=”1.2em” custom_margin=”|-31px||||” text_font_size_tablet=”” text_font_size_phone=”14px” text_font_size_last_edited=”on|desktop” header_2_font_size_tablet=”32px” header_2_font_size_phone=”26px” header_2_font_size_last_edited=”on|phone” text_text_align=”left” locked=”off” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_accordion open_toggle_text_color=”#00205b” icon_color=”#00205b” use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”20px” _builder_version=”4.22.0″ toggle_text_color=”#00205b” toggle_font=”Bitter||||||||” toggle_font_size=”18px” toggle_line_height=”1.6em” body_font=”||||||||” body_text_align=”left” body_text_color=”#00205b” body_font_size=”16px” body_line_height=”1.8em” min_height=”1346.6px” custom_margin=”|-15px||||” toggle_font_size_tablet=”” toggle_font_size_phone=”14px” toggle_font_size_last_edited=”on|desktop” body_font_size_tablet=”” body_font_size_phone=”14px” body_font_size_last_edited=”on|desktop” border_width_all=”0px” box_shadow_style=”preset1″ box_shadow_vertical=”24px” box_shadow_blur=”100px” box_shadow_spread=”-48px” box_shadow_color=”rgba(0,0,0,0.24)” box_shadow_spread_tablet=”-44px” box_shadow_spread_last_edited=”off|phone” global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion_item title=”Ik ben mijn inloggegevens vergeten. Wat nu ?” open=”off” _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door ons uw e-mailadres te geven (login). Klik op Login<\/a> en vervolgens op Wachtwoord vergeten? en volg de instructies.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ik kan niet inloggen met mijn oude inloggegevens.” _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”on”]<\/p>\n Het is normaal. Bij het wijzigen van de webshop zijn uw oude identificatiegegevens (login en wachtwoord) gedeactiveerd. Vanaf nu wordt uw e-mailadres gebruikt als login. Als u geen e-mail heeft ontvangen waarin u wordt gevraagd om een wachtwoord in te stellen, neem dan contact met ons op of klik op Login en vul het formulier in. We zullen uw e-mailadres zo snel mogelijk aan uw klantaccount koppelen.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ik ben al klant, maar ik heb nooit op uw site besteld. Wat nu ?” _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Klik op Account aanmaken<\/a> en vul het formulier in. Nadat we uw adres aan uw klantnummer gekoppeld hebben, bevestigen we uw registratie en ontvangt u een e-mail waarin u wordt gevraagd een wachtwoord in te stellen.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Moet ik eerst een account maken om een bestelling te kunnen plaatsen?” _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Om een bestelling op onze site te kunnen plaatsen, moet u eerst klant zijn of worden bij Global Net. Vervolgens kunt u een account maken via de pagina Login.<\/a> U kunt echter een offerteaanvraag indienen zonder een account te hebben.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Hoe kan ik een bestelling plaatsen ?” _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Om een bestelling te plaatsen op onze webshop<\/a>, moet u eerst klant zijn bij Global Net en vervolgens een account aanmaken onder de sectie Login<\/a> U kunt ook telefonisch, per e-mail of fax bestellen. U vindt al onze contactgegevens in het gedeelte Neem contact.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Krijg ik een bevestiging nadat ik online een bestelling heb geplaatst?” _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n U ontvangt een bevestiging van uw online bestelling per e-mail, op het adres dat dient als uw login. Na inspectie en validatie door onze verkoopafdeling ontvangt u een offici\u00eble, meer gedetailleerde orderbevestiging.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ik ben op jullie site, maar ik zie geen enkele prijs.” _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Om de prijzen van onze artikelen te kunnen bekijken, moet u over een account beschikken en ingelogd zijn.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Kan ik volledig of een deel van mijn bestelling terugsturen ?” _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Ja, maar meldt dit ons liefst telefonisch via het nummer 069 34 37 30 zodat wij de nodige procedure samen met u kunnen overlopen.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Is er een manier om snel te bestellen?” _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Ja, zodra u ingelogd bent, ziet u rechts in het menu een knop Snel bestellen. Als u de referenties kent van de producten die u wilt bestellen, hoeft u ze alleen maar in te geven en aan de gewenste hoeveelheid te koppelen. Nog beter, u kunt direct een .CSV-bestand importeren (Excel-bestand). Hier moeten de gewenste referenties in kolom A en de gewenste hoeveelheid in kolom B. Om een CSV-bestand te maken, eenmaal in Excel, klik op ‘Opslaan als …’ en kies dit formaat (*. csv).<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ik wil mijn gegevens wijzigen, hoe kan ik dit doen?” _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Eenmaal ingelogd, klik op Mijn account. Kies in de linkerkolom, onder Profiel, de Profielinstellingen. Klik op Bewerken en wijzig onjuiste of verkeerd gespelde informatie.<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Ik zou graag de taal van mijn account wijzigen. Is dit mogelijk ?” _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n Ja. Eenmaal ingelogd, klik op Mijn account. Selecteer in de linkerkolom onder Profiel de profielinstellingen, klik op Bewerken en kies de gewenste taal (FR of NL).<\/p>\n [\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Hoe kan ik alle beschikbare referenties bekijken op de webshop zonder door alle rubrieken te moeten surfen ?” _builder_version=”4.22.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]<\/p>\n